{"id":5856,"date":"2019-09-24T15:51:53","date_gmt":"2019-09-24T21:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/?page_id=5856"},"modified":"2025-08-11T17:29:24","modified_gmt":"2025-08-11T23:29:24","slug":"politica-de-devoluciones-o-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/","title":{"rendered":"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbPOL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS, DEVOLUCIONES O CAMBIOS Y REEMBOLSOS\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%23000000&#8243; google_fonts=\u00bbfont_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<strong>A. CONDICIONES PARA ENV\u00cdOS<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tiempos de Entrega:<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Los despachos se realizan de <span style=\"color: #000000;\"><strong>lunes a viernes<\/strong><\/span> mediante <span style=\"color: #000000;\"><strong>Correos de Costa Rica.<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Tiempo de entrega en Zona urbana (GAM): <\/strong><\/span>\u00a0<span style=\"color: #000000;\"><strong>2 d\u00edas\u00a0<\/strong>a partir del d\u00eda de despacho<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Tiempo de entrega en Zona Rural (Fuera de GAM):\u00a0<\/strong> <strong>4 d\u00edas <\/strong>a partir del d\u00eda de despacho<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si realiz\u00f3 su compra s\u00e1bado, domingo o d\u00eda feriado su pedido ser\u00e1 despachado el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n<p><strong>Costos de Env\u00edos:<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>El costo del env\u00edo ser\u00e1 incluido en su facturaci\u00f3n, de acuerdo con la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de la direcci\u00f3n a la que desea sea enviado su pedido y considerando el peso total de su pedido.<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #60268b;\"><span style=\"color: #000000;\">Costo de env\u00edo en <strong>GAM: sin costo de env\u00edo<\/strong><\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #60268b;\"><span style=\"color: #000000;\">Costo de env\u00edo <strong>fuera de<\/strong> <strong>GAM: 2000 colones<\/strong><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS<\/strong><\/p>\n<p>Si por alguna raz\u00f3n existe disconformidad con el producto comprado en nuestra tienda en l\u00ednea, puede realizar la solicitud de devoluci\u00f3n o cambio siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la presente pol\u00edtica.<\/p>\n<p>Cualquier defecto o deterioro que pudiera identificar al momento de recibir su pedido, deber\u00e1 comunicarlo al trasportista, haciendo la pronta reclamaci\u00f3n a <strong>APO DERMA<\/strong> en el momento de recibir el producto.<\/p>\n<p><strong>Condiciones para la aceptaci\u00f3n de devoluciones o cambio de producto:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>No ha transcurrido 48 horas de la recepci\u00f3n del producto. Por la naturaleza del producto, <strong>APO DERMA<\/strong> no se hace responsable por devoluciones solicitadas despu\u00e9s de este plazo.<\/li>\n<li>Existe un error en el pedido con responsabilidad demostrada de <strong>APO DERMA<\/strong>.<\/li>\n<li>El producto est\u00e1 en perfectas condiciones, los productos no han sido desembalados ni desempacados, los productos deben permanecer en sus empaques originales.<\/li>\n<li>Est\u00e1n intactos los empaques secundarios (si los tiene) y el empaque primario sin evidencia de da\u00f1o, los sellos de seguridad (si los tiene) no muestras signos de haber sido alterados.<\/li>\n<li>No se evidencia manipulaci\u00f3n o signos claros de uso del producto.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Procedimiento para solicitud de devoluci\u00f3n o cambio de su compra en l\u00ednea:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Contacte con el equipo de atenci\u00f3n al cliente (<a style=\"color: #0074cd;\" href=\"mailto:contacto@apoderma.com\">contacto@apoderma.com<\/a>).<\/li>\n<li>El equipo de Atenci\u00f3n al cliente de <strong>APO DERMA<\/strong> programar\u00e1 la recolecci\u00f3n de tu paquete en tu domicilio.<\/li>\n<li>Debe mantener el producto en sus empaques originales.<\/li>\n<li>En caso de que la devoluci\u00f3n corresponda a una solicitud de cambio por decisi\u00f3n del cliente, este cubrir\u00e1 los gastos de la recolecci\u00f3n del producto y del nuevo env\u00edo en caso de que aplique.<\/li>\n<li>Si la devoluci\u00f3n corresponde a una disconformidad en la que se demuestre defecto en el producto responsabilidad de <strong>APO DERMA<\/strong>, el cliente no debe cubrir ning\u00fan gasto de recolecci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si al recibir el producto en nuestro centro de distribuci\u00f3n se confirma que est\u00e1 en las condiciones establecidas, le enviaremos el art\u00edculo por el que se gestion\u00f3 el cambio o procederemos a la cancelaci\u00f3n del pedido y el monto ser\u00e1 reembolsado del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta o transferencia bancaria.<\/li>\n<li>Nuestros art\u00edculos se venden r\u00e1pidamente. En virtud de lo anterior y en todos los casos, <strong>APO DERMA<\/strong> podr\u00eda encontrarse imposibilitada de realizar el cambio de alg\u00fan art\u00edculo por otro id\u00e9ntico. En estos casos se coordinar\u00e1 el reembolso o cambio por otro art\u00edculo del mismo valor.<\/li>\n<li>El reembolso deber\u00e1 verse reflejado en tu estado de cuenta en un periodo estimado de 30 (treinta) d\u00edas h\u00e1biles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de <strong>APO DERMA<\/strong>. <strong>APO DERMA<\/strong> no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en l\u00ednea, esto no afecta sus derechos legales.<\/li>\n<li>La devoluci\u00f3n ser\u00e1 realizada \u00fanicamente por el valor de los productos, los gastos de env\u00edo no son reembolsables.<\/li>\n<li>El periodo estimado en que veras reflejado tu reembolso en el estado de cuenta correspondiente es de 30 (treinta) d\u00edas h\u00e1biles a partir de que se realiz\u00f3 el reembolso siendo \u00e9ste responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de <strong>APO DERMA<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbPOL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS, DEVOLUCIONES O CAMBIOS Y REEMBOLSOS\u00bb font_container=\u00bbtag:h3|text_align:left|color:%23000000&#8243; google_fonts=\u00bbfont_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]A. CONDICIONES PARA ENV\u00cdOS&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":90,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-5856","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso - Apo Derma Store<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Condiciones para env\u00edos, tiempos de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos establecidos por APODERMA para compras en el sitio web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso - Apo Derma Store\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Condiciones para env\u00edos, tiempos de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos establecidos por APODERMA para compras en el sitio web.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Apo Derma Store\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-11T23:29:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\",\"url\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\",\"name\":\"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso - Apo Derma Store\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-09-24T21:51:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-11T23:29:24+00:00\",\"description\":\"Condiciones para env\u00edos, tiempos de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos establecidos por APODERMA para compras en el sitio web.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/#website\",\"url\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/\",\"name\":\"Apo Derma Store\",\"description\":\"Venta de productos cosm\u00e9ticos\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso - Apo Derma Store","description":"Condiciones para env\u00edos, tiempos de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos establecidos por APODERMA para compras en el sitio web.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso - Apo Derma Store","og_description":"Condiciones para env\u00edos, tiempos de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos establecidos por APODERMA para compras en el sitio web.","og_url":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/","og_site_name":"Apo Derma Store","article_modified_time":"2025-08-11T23:29:24+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/","url":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/","name":"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso - Apo Derma Store","isPartOf":{"@id":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/#website"},"datePublished":"2019-09-24T21:51:53+00:00","dateModified":"2025-08-11T23:29:24+00:00","description":"Condiciones para env\u00edos, tiempos de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos establecidos por APODERMA para compras en el sitio web.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Env\u00edo, Tiempos de entrega y Reembolso"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/#website","url":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/","name":"Apo Derma Store","description":"Venta de productos cosm\u00e9ticos","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/90"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5856"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39014,"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5856\/revisions\/39014"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}