{"id":5194,"date":"2019-09-12T15:51:29","date_gmt":"2019-09-12T21:51:29","guid":{"rendered":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/?page_id=5194"},"modified":"2023-02-26T19:38:19","modified_gmt":"2023-02-27T01:38:19","slug":"servicio-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Servicio al cliente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; active_section=\u00bb1&#8243;][vc_tta_section title=\u00bbSolicitud de asesor\u00eda personalizada\u00bb tab_id=\u00bb1569358584945-f19e0248-a884&#8243;][vc_column_text]Si desea que un profesional le asesore para escoger el producto de acuerdo con su condici\u00f3n piel, le ofrecemos el Servicio de elaboraci\u00f3n del protocolo completo de cuidado de la piel.<\/p>\n<p>La Dra. Cristina Prado, Farmac\u00e9utica y Magister en Dermocosm\u00e9tica le asesora de manera virtual o presencial.<\/p>\n<p>Este servicio lo brindamos mediante cita previa y tiene un costo de Quince mil colones que podr\u00e1 pagar mediante Sinpe m\u00f3vil o transferencia bancaria; o bien con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito para las citas coordinadas de manera presencial.<\/p>\n<p>Reserve su cita al <a href=\"https:\/\/wa.link\/6n2evm\"><strong>WhatsApp<\/strong> <\/a><strong><a href=\"https:\/\/wa.link\/6n2evm\">8716-7193<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Si realiza la compra de los productos en nuestra tienda el monto de la Asesor\u00eda ser\u00e1 descontado de su compra.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbTr\u00e1mite de quejas, reclamaciones y consultas respecto a los productos comprados\u00bb tab_id=\u00bb1569358584976-fa07687b-fdbe\u00bb][vc_column_text]Si por alguna raz\u00f3n existe disconformidad o duda relacionada con el producto comprado en nuestra tienda, nuestro departamento de servicio al cliente atender\u00e1 sus consultas. Responderemos su consulta en un per\u00edodo de 3 d\u00edas calendario posterior a su comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si al usar el producto encuentra alg\u00fan defecto o experimenta alg\u00fan efecto no esperado con su uso normal indicado en la etiqueta del producto, no dude en contactarnos.<\/p>\n<p>Puede contactarnos mediante:<\/p>\n<p><strong>Formulario de contacto:<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/formularios\/consultas\/\" width=\"100%\" height=\"\u201cauto&quot;\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para dar seguimiento a su tr\u00e1mite ponemos a su disposici\u00f3n las siguientes v\u00edas de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>Email de contacto:<\/strong><\/p>\n<p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:contacto@apoderma.com\">contacto@apoderma.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Tel\u00e9fono de contacto:<\/strong><\/p>\n<p>Cont\u00e1ctanos al <a href=\"https:\/\/wa.link\/1x5c1d\">8716-7193<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbNo recibi\u00f3 lo que quer\u00eda\u00bb tab_id=\u00bb1569360691126-ffd8a3ee-2b6d\u00bb][vc_column_text]En ocasiones puede variar el arte del empaque del producto en cuanto a la imagen de su empaque o etiquetado, por lo que el producto recibido puede presentar diferencias respecto a la imagen de la web. Las diferencias en imagen no significan diferencias en contenido neto, presentaci\u00f3n, ni en composici\u00f3n o indicaci\u00f3n del producto.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; active_section=\u00bb1&#8243;][vc_tta_section title=\u00bbQu\u00e9 hacer si el producto est\u00e1 defectuoso o en mal estado\u00bb tab_id=\u00bb1569358591006-9d4e8e9a-111f\u00bb][vc_column_text]Todos los productos son almacenados en condiciones que garantizan su calidad, antes de su despacho son inspeccionados para asegurar que no presentan defectos en su sistema de empaque y cierre.<\/p>\n<p>Si al recibir su pedido identifica deterioro o defectos en el producto, puede tramitar devoluci\u00f3n del pedido de acuerdo con la <a href=\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/a> y cambios.<\/p>\n<p>Ver secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\">Devoluciones y cambios<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbSolicitud devoluci\u00f3n o cambio de producto\u00bb tab_id=\u00bb1569358591028-fdd69cba-c956&#8243;][vc_column_text]Los productos vendidos a trav\u00e9s de www.apoderma.com est\u00e1n bajo la categor\u00eda de productos sanitarios, por lo que aplican condiciones especiales para considerar una devoluci\u00f3n o cambio.<\/p>\n<p>Consulte la secci\u00f3n <a href=\"https:\/\/apoderma.com\/inicio\/politica-de-devoluciones-o-cambios\/\">Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y cambios<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbAnulaci\u00f3n de pedidos\u00bb tab_id=\u00bb1569360951204-5f497f05-2579&#8243;][vc_column_text]Si su pedido ya ha sido despachado no se podr\u00e1 cancelar. Debe esperar recibirlo y tramitar la devoluci\u00f3n como se indica en Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y cambios.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_tta_accordion style=\u00bbla-3&#8243; active_section=\u00bb1&#8243;][vc_tta_section title=\u00bbSolicitud de asesor\u00eda personalizada\u00bb tab_id=\u00bb1569358584945-f19e0248-a884&#8243;][vc_column_text]Si desea que un profesional le asesore&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":90,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-5194","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Servicio al cliente - Apo Derma Store<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Servicio al cliente ApoDerma Store. 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